2014年9月14日，广汽本田博爱店客户委员会启动仪式暨受聘仪式圆满举行。本次客户委员会启动仪式邀请到广本博爱店忠实用户30余位作为客户代表，广汽本田的各级领导、客户委员会的委员们、广本中山博爱店客户代表以及中山市各大本地媒体朋友们一起见证了此次成立仪式，再一次传递广汽本田中山博爱店“以客户为中心”的关怀理念。

主持人为客户委员会启动仪式开场

     在当前激烈的市场竞争环境下，笔者认为单纯地打“价格战”已经难以适应中山本地市场不断提出的新要求，而唯有提高客户满意度，才能促进整车销售、提升客户来店和特约店收益，才能在行业内立足和发展。选择更多地倾听客户的心声，获得更加有深度的观点，则是当前提升特约店管理及服务水平的重要方法。

广汽本田汽车有限公司广州商务中心系长郑泽伟先生

    广汽本田汽车有限公司广州商务中心系长郑泽伟先生谈到，客户委员会的成员由广汽本田安大店进行严格筛选，由完全符合任职资格的车主担当，以确保委员会的公平和公正。希望通过与客户委员的沟通，发现客户最根本的需求，聆听客户的心声，与客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系，更高效的满足客户需求，更大程度上提高客户满意度和忠诚度，希望通过客户委员会的桥梁作用，中山广本博爱店与客户之间共建沟通、分享平台，为广大车主提供超值的服务。

广汽本田中山博爱店总经理孔耀锋先生

    此外，广汽本田中山博爱店总经理孔耀锋表示，客户委员会的成立更有利于广汽本田中山博爱特约销售服务店店调整经营策划，从而制定最吻合的客户需求的营销计划，为客户提供持续、有效的服务，不断完善的售后服务管理，创建一流服务标准。开拓进取，坚持创新，这就是广本中山博爱店创新服务模式，不断提升客户满意度的新举措。

广汽本田博爱店客户委员会会长卢卫丽女士

广本中山博爱店售后经理带领客户委员参观售后维修区

有趣“方块”停车计时赛同时进行中

广本中山博爱店总经理与现场订车客户合照纪念

    邀请有代表的客户，组建客户委员会，对特约店各项服务做出公正公平的评价，客观传递客户对特约店的服务需求，正是广汽本田VOC（倾听客户的心声）在2014年的升华。客户委员会的成立仪式，正是这一活动开始的里程碑，对活动顺利长期地开展至关重要！

【经销商】